Na Casa Guizilini, cada vela é preparada com cuidado e atenção aos detalhes. Ainda assim, caso você não fique satisfeita(o) com sua compra, garantimos todos os seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução:
Produto sem sinais de uso
Em perfeitas condições
Na embalagem original
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para análise, será necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Nossa equipe retornará com as instruções para devolução.
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, o frete de devolução será custeado pela Casa Guizilini, por meio de logística reversa.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97837-7591
